{"id":26402533,"date":"2025-01-02T08:47:53","date_gmt":"2025-01-02T08:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/?page_id=26402533"},"modified":"2025-01-02T11:37:54","modified_gmt":"2025-01-02T11:37:54","slug":"descoberta-e-divulgacao-de-vulnerabilidades-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/pt-pt\/pagina-inicial-consumidor\/legal-pages-consumidor\/descoberta-e-divulgacao-de-vulnerabilidades-consumidor\/","title":{"rendered":"Descoberta e divulga\u00e7\u00e3o de vulnerabilidades"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.25.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; use_background_color_gradient=&#8221;on&#8221; background_color_gradient_stops=&#8221;#008066 0%|rgba(0,128,102,0.71) 0%&#8221; background_color_gradient_overlays_image=&#8221;on&#8221; 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implementar as melhores medidas de seguran\u00e7a poss\u00edveis, ainda podem existir vulnerabilidades nos nossos produtos e servi\u00e7os.  <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este documento descreve a pol\u00edtica da Sylvania para receber relat\u00f3rios relacionados a poss\u00edveis vulnerabilidades de seguran\u00e7a em seus produtos e servi\u00e7os, os procedimentos da empresa para lidar com um relat\u00f3rio e a pr\u00e1tica padr\u00e3o da empresa com rela\u00e7\u00e3o a informar os clientes sobre vulnerabilidades verificadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos s\u00e3o encorajados a comunicar as vulnerabilidades identificadas, independentemente do tipo de servi\u00e7o ou produto.<br \/>\nOs investigadores, parceiros, clientes ou qualquer outra fonte s\u00e3o bem-vindos para comunicar quaisquer vulnerabilidades encontradas. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta pol\u00edtica aplica-se aos seguintes sistemas e servi\u00e7os:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/pt-pt\/\" target=\"_blank\">sylvania-group.com<\/a><\/li>\n<li><a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/comnet.sylvania-lighting.com\/\" target=\"_blank\">https:\/\/comnet.sylvania-lighting.com<\/a><\/li>\n<li><span>SylSmart Energy<a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/energy.sylvania-lighting.com\" target=\"_blank\">(energy.sylvania-lighting.com<\/a>)<\/span><\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel SylSmart Home<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel SylSmart Standalone<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel e aplica\u00e7\u00e3o web SylSmart Connected<a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/connected.sylvania-lighting.com\/\" target=\"_blank\">(https:\/\/connected.sylvania-lighting.com\/)<\/a><\/li>\n<li>SylSmart Connected Pro<a href=\"https:\/\/connectedpro.sylvania-lighting.com\">(https:\/\/connectedpro.sylvania-lighting.com)<\/a><\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel Solution Sylvania<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o Web SylSmart City (city.sylvania-lighting.com \/ city.sylvania-latam.com)<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel SylSmart City<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nota para os investigadores: Todos os servi\u00e7os n\u00e3o expressamente enumerados acima est\u00e3o exclu\u00eddos do \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o e n\u00e3o s\u00e3o autorizados para ensaios.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Pedimos-te que:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Notifica a Feilo Sylvania primeiro e o mais rapidamente poss\u00edvel depois de teres descoberto um problema de seguran\u00e7a real ou potencial<\/li>\n<li>Faz todos os esfor\u00e7os para evitar viola\u00e7\u00f5es da privacidade, a degrada\u00e7\u00e3o do desempenho do sistema, a degrada\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do utilizador, a perturba\u00e7\u00e3o dos sistemas de produ\u00e7\u00e3o e a destrui\u00e7\u00e3o ou manipula\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<li>Utiliza exploits apenas na medida do necess\u00e1rio para confirmar a presen\u00e7a de uma vulnerabilidade.<\/li>\n<li>N\u00e3o utilizes um exploit para comprometer ou extrair dados, estabelecer acesso e\/ou persist\u00eancia na linha de comandos, ou utilizar o exploit para &#8220;passar&#8221; para outros sistemas.<\/li>\n<li>Assim que tiveres estabelecido que existe uma vulnerabilidade ou que encontras dados sens\u00edveis (incluindo informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, informa\u00e7\u00f5es financeiras ou informa\u00e7\u00f5es propriet\u00e1rias ou segredos comerciais de qualquer parte)<strong>, deves parar o teu teste, notificar-nos imediatamente e n\u00e3o divulgar esses dados a mais ningu\u00e9m.<\/strong><\/li>\n<li>Concede \u00e0 Feilo Sylvania um prazo razo\u00e1vel para resolver o problema<\/li>\n<li>N\u00e3o utilizes testes de nega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o da rede (DoS ou DDoS) ou outros testes que prejudiquem o acesso ou danifiquem um sistema ou dados<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Se estas orienta\u00e7\u00f5es forem seguidas, n\u00e3o ser\u00e3o tomadas medidas legais contra as pessoas que descobrirem e comunicarem uma vulnerabilidade.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comunicar uma vulnerabilidade<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O m\u00e9todo preferido para contactar a Feilo Sylvania relativamente a uma vulnerabilidade real ou potencial dos seus produtos ou servi\u00e7os \u00e9 enviar uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><u>info@sylvania-lighting.com.<\/u><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para podermos processar eficazmente o teu relat\u00f3rio de vulnerabilidade, esperamos um relat\u00f3rio bem escrito em ingl\u00eas com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Hora e data da descoberta<\/li>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel utilizada<\/li>\n<li>Sistema operativo m\u00f3vel<\/li>\n<li>Modelo do computador e detalhes do sistema operativo<\/li>\n<li>N\u00famero do modelo do dispositivo e endere\u00e7os MAC\/UUID associados<\/li>\n<li>Modelo e n\u00famero do produto utilizando a nomenclatura do fornecedor, se poss\u00edvel<\/li>\n<li>URL, informa\u00e7\u00f5es sobre o browser, incluindo o tipo e a vers\u00e3o, e dados necess\u00e1rios para reproduzir a vulnerabilidade;<\/li>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica &#8211; indica as ac\u00e7\u00f5es executadas e o resultado com o m\u00e1ximo de pormenor poss\u00edvel, incluindo capturas de ecr\u00e3,<\/li>\n<li>C\u00f3digo de amostra &#8211; se poss\u00edvel, fornece o c\u00f3digo que foi utilizado nos testes para criar a vulnerabilidade;<\/li>\n<li>Informa\u00e7\u00f5es de contacto da festa de apresenta\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios &#8211; os melhores contactos<\/li>\n<li>Plano(s) de divulga\u00e7\u00e3o &#8211; plano atual de divulga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o das amea\u00e7as\/riscos e classifica\u00e7\u00e3o da gravidade &#8211; cont\u00e9m pormenores sobre as amea\u00e7as e\/ou riscos identificados, incluindo um n\u00edvel de risco (menor, maior, cr\u00edtico)<\/li>\n<li>Informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os dispositivos ligados, caso surja uma vulnerabilidade durante a intera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o incluas dados pessoais nos teus relat\u00f3rios, exceto o que for necess\u00e1rio para te contactar em conformidade com o RGPD.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A participa\u00e7\u00e3o neste mecanismo de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o te concede qualquer direito \u00e0 propriedade intelectual da Feilo Sylvania ou de terceiros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Processamento do relat\u00f3rio &#8211; Pr\u00f3ximas etapas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim que a Feilo Sylvania receber a tua den\u00fancia, a Feilo Sylvania esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por acusar a rece\u00e7\u00e3o de todas as den\u00fancias apresentadas no prazo de sete dias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O teu relat\u00f3rio ser\u00e1 processado no nosso sistema de acompanhamento de problemas.<br \/>\nA classifica\u00e7\u00e3o de gravidade do relat\u00f3rio ser\u00e1 considerada e atribu\u00edda uma classifica\u00e7\u00e3o de gravidade ao crit\u00e9rio exclusivo da Feilo Sylvania e um membro apropriado da equipa entrar\u00e1 em contacto contigo para fazer o acompanhamento. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para garantir a confidencialidade, encorajamos-te a encriptar qualquer informa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel que nos envies por e-mail.<br \/>\nA Feilo Sylvania assegurar\u00e1 um di\u00e1logo aberto para discutir quest\u00f5es e manter-te-\u00e1 informado em cada fase da investiga\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Feilo Sylvania tem total liberdade para determinar se aceita uma den\u00fancia com base no n\u00edvel de gravidade ou no conte\u00fado da den\u00fancia fornecida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Feilo Sylvania agradece a tua ajuda na identifica\u00e7\u00e3o de uma vulnerabilidade, por melhorares os nossos produtos e servi\u00e7os e por contribu\u00edres para uma comunidade mais segura.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos os aspectos deste processo est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio, bem como a excep\u00e7\u00f5es caso a caso.<br \/>\nN\u00e3o \u00e9 garantido um n\u00edvel de resposta espec\u00edfico para qualquer quest\u00e3o ou grupo de quest\u00f5es. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nota que n\u00e3o existe qualquer recompensa financeira por qualquer vulnerabilidade comunicada.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DESCOBERTA E DIVULGA\u00c7\u00c3O DE VULNERABILIDADES <div class=\"et_pb_with_border et_pb_module dipi_breadcrumbs dipi_breadcrumbs_0\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"et_pb_module_inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"dipi-breadcrumbs dipi-bc-center\">\r\n                <ul >\r\n                    \r\n                                                        <li  class=\"dipi-breadcrumb-item dipi-breadcrumb-home\">\r\n\r\n                        \r\n                            <a  href=\"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/templates\/\">\r\n                                <span  >\r\n                                                                        P\u00e1gina inicial                                <\/span>\r\n                            <\/a>\r\n\r\n                                                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