{"id":26402738,"date":"2025-01-02T08:55:00","date_gmt":"2025-01-02T08:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/?page_id=26402738"},"modified":"2026-03-18T15:23:36","modified_gmt":"2026-03-18T15:23:36","slug":"garantie-en-toute-simplicite-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sylvania-group.com\/fr-fr\/garantie-en-toute-simplicite-2\/","title":{"rendered":"Garantie en toute simplicit\u00e9"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” background_color=”#169474″ background_enable_image=”off” height_tablet=”360px” height_phone=”265px” height_last_edited=”on|phone” custom_padding=”60px||60px||true|false” custom_padding_tablet=”60px||60px||true|false” custom_padding_phone=”60px||0px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” header_font=”Frutiger Pro – Bold|700|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”72px” header_line_height=”1.3em” text_orientation=”center” custom_margin=”||12px||false|false” header_font_size_tablet=”44px” header_font_size_phone=”42px” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Garantie en toute simplicit\u00e9<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=”gcid-7cc2a8e1-ed4a-463f-96c8-5b7766674049″ divider_weight=”4px” _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” width=”17%” module_alignment=”center” custom_margin=”-21px||4px||false|false” global_colors_info=”{%22gcid-7cc2a8e1-ed4a-463f-96c8-5b7766674049%22:%91%22color%22%93}”][\/et_pb_divider][dipi_breadcrumbs bc_custom_home=”on” bc_home_text=”Accueil” bc_home_url=”https:\/\/staging.sylvania-group.com\/templates\/” bc_items_alignment=”dipi-bc-center” bc_separator_size=”20px” bc_separator_color=”#FFFFFF” bc_item_bg_color=”RGBA(255,255,255,0)” bc_item_padding=”2px|15px|2px|15px|false|true” bc_active_item_color=”RGBA(255,255,255,0)” bc_active_item_padding=”3px|15px|3px|15px|false|true” disabled_on=”on|on|off” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” items_text_color=”#FFFFFF” min_height=”55px” border_radii_items=”on|25px|25px|25px|25px” border_width_all_items=”2px” border_color_all_items=”#84bd00″ border_radii_active=”on|25px|25px|25px|25px” border_width_all_active=”2px” border_color_all_active=”#FFFFFF” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/dipi_breadcrumbs][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”20px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”45px” text_line_height=”1.3em” header_text_align=”left” header_text_color=”gcid-body-color” header_font_size=”44px” header_line_height=”1.3em” header_2_text_color=”#575756″ header_2_font_size=”34px” header_2_line_height=”1.2em” custom_padding=”|0px||0px|false|true” text_font_size_tablet=”45px” text_font_size_phone=”25px” text_font_size_last_edited=”on|phone” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”24px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_line_height_tablet=”1.3em” header_line_height_phone=”1.5em” header_line_height_last_edited=”on|phone” locked=”off” inline_fonts=”Frutiger Pro – Roman” global_colors_info=”{%22gcid-body-color%22:%91%22header_text_color%22%93}”]<\/p>\n

LUMINAIRES<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/16151917\/PDF.png” title_text=”garantie – jusqu’\u00e0 5 ans – bandes lumineuses” url=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/28143229\/garanties-LUMINAIRES-250121.pdf” url_new_window=”on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”19px” text_line_height=”1.65em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

– Pas besoin de s’enregistrer, votre facture\/preuve d’achat suffit
\n– Pas de limite au nombre maximum d’heures de fonctionnement des LED par an
\n– Luminaires \u00e0 source lumineuse traditionnelle : 2 ans de garantie<\/p>\n

1. La garantie des produits LED couvre les d\u00e9faillances caus\u00e9es par des d\u00e9fauts av\u00e9r\u00e9s de mat\u00e9riaux et de fabrication et qui d\u00e9passent le taux de d\u00e9faillance nominal.<\/p>\n

2. Le flux lumineux et la performance sont sujets \u00e0 une tol\u00e9rance de \u00b110%.<\/p>\n

3. Le flux lumineux standard, les chiffres de performance, les donn\u00e9es de dur\u00e9e de vie et la p\u00e9riode de garantie sont d\u00e9clar\u00e9s pour une temp\u00e9rature ambiante moyenne de fonctionnement de 25\u00b0C, sauf indication contraire sur la fiche technique du produit.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/16153910\/Lumiance.png” alt=”Garanties” title_text=”garantie-web-2021″ align=”center” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Avertissement<\/sub><\/sup><\/h3>\n

Cette brochure est fournie \u00e0 titre d’information g\u00e9n\u00e9rale uniquement. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et notre politique de garantie s’appliquent. Pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur les conditions de garantie, les exclusions, etc., veuillez consulter notre document de luminaires.<\/strong><\/a><\/sub><\/sup><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” background_color=”#F7F7F7″ custom_padding=”0px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||20px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” header_4_text_color=”#575756″ header_4_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Extension de garantie pour les luminaires <\/strong><\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”19px” text_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Gagnez en tranquillit\u00e9 d’esprit<\/p>\n

Extension de la garantie au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de garantie standard du luminaire.
P\u00e9riodes d’extension flexibles bas\u00e9es sur les besoins de votre projet.
Pas besoin de s’enregistrer, votre facture\/preuve d’achat est tout ce dont vous avez besoin.<\/p>\n

1. L’extension de garantie pour les produits LED couvre les d\u00e9faillances caus\u00e9es par des d\u00e9fauts av\u00e9r\u00e9s de mat\u00e9riel et de fabrication et d\u00e9passant le taux de d\u00e9faillance nominal au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de garantie standard.<\/p>\n

2. Le flux lumineux et les performances sont soumis \u00e0 une tol\u00e9rance de \u00b110%.<\/p>\n

3. Le flux lumineux standard, les chiffres de performance, les donn\u00e9es de dur\u00e9e de vie et la p\u00e9riode de garantie sont d\u00e9clar\u00e9s pour une temp\u00e9rature ambiante moyenne de fonctionnement de 25\u00b0C, sauf indication contraire sur la fiche technique du produit.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/16160214\/Maximum-1.png” alt=”Extension de garantie” title_text=”garantie” align=”center” _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Avertissement<\/sub><\/sup><\/h3>\n

Cette brochure est fournie \u00e0 titre d’information g\u00e9n\u00e9rale uniquement. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et notre politique d’extension de garantie s’appliquent. Pour des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur les conditions de l’extension de garantie, les exclusions, etc., veuillez consulter notre document sur l’extension de garantie des luminaires.<\/strong><\/a><\/sub><\/sup><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” custom_padding=”0px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||20px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”45px” text_line_height=”1.3em” header_text_align=”left” header_text_color=”gcid-body-color” header_font_size=”44px” header_line_height=”1.3em” header_2_text_color=”#575756″ header_2_font_size=”34px” header_2_line_height=”1.2em” custom_padding=”|0px||0px|false|true” text_font_size_tablet=”45px” text_font_size_phone=”25px” text_font_size_last_edited=”on|phone” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”24px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_line_height_tablet=”1.3em” header_line_height_phone=”1.5em” header_line_height_last_edited=”on|phone” locked=”off” inline_fonts=”Frutiger Pro – Roman” global_colors_info=”{%22gcid-body-color%22:%91%22header_text_color%22%93}”]<\/p>\n

LAMPES<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/16161310\/PDF-1.png” alt=”Garantie lampes LED Sylvania” title_text=”garantie – jusqu’\u00e0 5 ans – lampes \u00e0 bandes” url=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/28143225\/garanties-LAMPES-250121.pdf” url_new_window=”on” _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”19px” text_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

FEILO SYLVANIA fournit des lampes LED Sylvania pour des applications professionnelles, comme indiqu\u00e9 dans le tableau ci-dessous (les “Produits”).<\/p>\n

FEILO SYLVANIA garantit que chaque Produit sera exempt de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication pendant la p\u00e9riode de garantie.
Cette politique de garantie s’applique uniquement \u00e0 la partie qui ach\u00e8te les produits directement aupr\u00e8s de FEILO SYLVANIA (l'” Acheteur “) dans les pays de vente en Europe et aux \u00c9mirats arabes unis.<\/p>\n

Cette politique de garantie contient les termes et conditions selon lesquels FEILO SYLVANIA, en tant que fournisseur de solutions d’\u00e9clairage professionnel, s’engage \u00e0 remplacer les Produits d\u00e9fectueux pendant la p\u00e9riode de garantie. Aux fins de la pr\u00e9sente garantie, un produit est consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9fectueux lorsque :<\/p>\n

– il n’est pas exempt de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication OU<\/p>\n

– le flux lumineux du produit est inf\u00e9rieur \u00e0 70 % (dans des conditions de test standard) du flux lumineux indiqu\u00e9 sur l’emballage.<\/p>\n

La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 la date de la facture et correspond \u00e0 la p\u00e9riode en ann\u00e9es ou en heures de combustion, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9, conform\u00e9ment au tableau ci-dessous :<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” header_4_text_color=”#575756″ header_4_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Garantie des lampes LED Sylvania <\/strong><\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02121402\/lamps-warranty-2019.png” title_text=”lampes-garantie-2019″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Avertissement<\/sub><\/sup><\/h3>\n

Cette brochure est fournie \u00e0 titre d’information g\u00e9n\u00e9rale uniquement. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et notre politique de garantie s’appliquent. Pour plus d’informations sur les conditions de garantie, les exclusions, etc. Veuillez consulter notre <\/span>document sur les lampes LED<\/strong><\/span>.<\/a><\/sub><\/sup><\/p>\n

<\/sup><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” background_color=”#F7F7F7″ custom_padding=”0px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||20px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” header_4_text_color=”#575756″ header_4_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

POLITIQUE DE GARANTIE – pour Sylvania Gizmo Range<\/strong><\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”19px” text_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

FEILO SYLVANIA fournit des produits \u00e0 piles Sylvania Gizmo (les “Produits<\/strong>“). FEILO SYLVANIA garantit que chaque produit est exempt de tout d\u00e9faut de mat\u00e9riau et de fabrication pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n

Cette politique de garantie s’applique uniquement \u00e0 la partie qui ach\u00e8te les produits directement aupr\u00e8s de FEILO SYLVANIA (l'”Acheteur<\/strong>“) dans ses pays de vente en Europe et aux \u00c9mirats arabes unis.<\/p>\n

Cette politique de garantie contient les termes et conditions selon lesquels FEILO SYLVANIA, en tant que fournisseur de solutions d’\u00e9clairage professionnel, s’engage \u00e0 remplacer <\/span>d\u00e9fectueux<\/strong> <\/span>Produits <\/span>pendant la p\u00e9riode de garantie<\/strong>. Aux fins de la pr\u00e9sente garantie, un produit est consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9fectueux lorsque :<\/p>\n

– il n’est pas exempt de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication<\/span> <\/span>OU<\/strong><\/p>\n

– le flux lumineux du produit est inf\u00e9rieur \u00e0<\/span> <\/span>70 % <\/strong>(dans des conditions d’essai normalis\u00e9es) du flux lumineux indiqu\u00e9 sur l’emballage (non d\u00fb \u00e0 des piles rempla\u00e7ables).<\/span><\/p>\n

La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 la date de facturation et correspond \u00e0 la p\u00e9riode en ann\u00e9es ou en heures de combustion, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9, conform\u00e9ment au tableau ci-dessous :<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/cdn.sylvania-group.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/02121402\/gizmo.png” title_text=”gadget” _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” custom_padding=”0px||20px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”||20px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” animation_style=”slide” animation_direction=”left” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.26.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”19px” text_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Garantie – conditions<\/strong><\/p>\n

La garantie prend effet \u00e0 la date de facturation et cette garantie ne s’applique qu’\u00e0 un produit d\u00e9fectueux pendant la p\u00e9riode de garantie, \u00e0 condition que le produit :<\/p>\n

– a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 le ou apr\u00e8s le 1er septembre 2018<\/span> <\/span>ET <\/strong>est appliqu\u00e9 dans le cadre de l’objectif pr\u00e9vu, c’est-\u00e0-dire qu’il n’est pas utilis\u00e9 \u00e0 d’autres fins que celles pr\u00e9vues :<\/span><\/p>\n

– les conditions d’utilisation sont conformes aux informations figurant sur le produit, l’emballage et la fiche technique.<\/span><\/p>\n

– la temp\u00e9rature de fonctionnement du produit \u00e0 l’emplacement du point de temp\u00e9rature (<\/span>“TP”)<\/strong> sp\u00e9cifi\u00e9 sur la fiche technique ne d\u00e9passe jamais une valeur sup\u00e9rieure de plus de 10\u00b0C au TP nominal sp\u00e9cifi\u00e9 dans la fiche technique.<\/span><\/p>\n

– l’humidit\u00e9 relative dans l’installation ne d\u00e9passe jamais 80 % ou l’indice de protection contre les infiltrations du produit, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>\n

– les limites de temp\u00e9rature et de tension ne doivent pas \u00eatre d\u00e9pass\u00e9es (pas de connexion au r\u00e9seau, fonctionnement sur batterie uniquement).<\/span><\/p>\n

– le produit ne doit pas \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 des contraintes m\u00e9caniques ou physiques, \u00e0 des d\u00e9formations, \u00e0 des chutes ou \u00e0 d’autres dommages qui ne sont pas conformes \u00e0 l’usage auquel il est destin\u00e9 et\/ou \u00e0 l’environnement chimique.<\/span><\/p>\n

– <\/span>le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, alt\u00e9r\u00e9, peint ou trait\u00e9 chimiquement d’une autre mani\u00e8re<\/span> <\/span>ET <\/strong>a \u00e9t\u00e9 correctement install\u00e9 et utilis\u00e9 conform\u00e9ment aux crit\u00e8res de FEILO SYLVANIA sp\u00e9cifi\u00e9s sur la fiche technique du produit, et \u00e0 l’installation existante.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Exclusions<\/strong><\/p>\n

Cette garantie ne couvre pas les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n

– Un produit d\u00e9fectueux caus\u00e9 par une chute, un abus, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale, une submersion sup\u00e9rieure \u00e0 l’indice de protection contre les agressions, ou un cas de force majeure.<\/span><\/p>\n

– Les co\u00fbts ou d\u00e9penses li\u00e9s \u00e0 l’enl\u00e8vement ou \u00e0 la r\u00e9installation des produits, \u00e0 moins que la l\u00e9gislation locale applicable n’en dispose autrement.<\/span><\/p>\n

– Produits d’\u00e9chantillonnage.<\/span><\/p>\n

– Panne caus\u00e9e par un incendie, une inondation ou la foudre de l’installation.<\/span><\/p>\n

– Les dommages indirects, sp\u00e9ciaux ou cons\u00e9cutifs (tels que, mais sans s’y limiter, la perte de revenus\/profits ou les dommages mat\u00e9riels).<\/span><\/p>\n

– Piles.<\/span><\/p>\n

Aucune garantie implicite ou autre<\/strong><\/p>\n

En ce qui concerne les produits vendus \u00e0 l’acheteur par FEILO SYLVANIA mais ne portant pas le nom ou les sous-marques de FEILO SYLVANIA, FEILO SYLVANIA ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d’ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier, mais mettra \u00e0 la disposition de l’acheteur sur demande, mais uniquement dans la mesure permise par la loi et les contrats pertinents, les garanties du fabricant du produit en question.<\/p>\n

Les garanties et recours contenus dans la pr\u00e9sente garantie sont les seules garanties donn\u00e9es par FEILO SYLVANIA en ce qui concerne le produit et remplacent toutes les autres garanties, qu’elles soient expresses ou implicites.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Comment b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie ?<\/strong><\/p>\n

Pour faire valoir ses droits \u00e0 la garantie, l’acheteur doit notifier et renvoyer le produit d\u00e9fectueux au bureau local de FEILO SYLVANIA.
Toutes les r\u00e9clamations doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit dans les 30 jours suivant la d\u00e9couverte du produit.<\/p>\n

L’acheteur devra fournir des documents attestant de la date et du lieu d’installation, de l’utilisation quotidienne du produit et de la d\u00e9faillance pr\u00e9sum\u00e9e. Un autre re\u00e7u, une facture ou une autre preuve d’achat sera demand\u00e9 pour accr\u00e9diter l’achat et la date.<\/p>\n

FEILO SYLVANIA se r\u00e9serve et a le droit d’examiner le produit pour d\u00e9terminer la cause de la d\u00e9faillance et les modes d’utilisation.<\/p>\n

Si n\u00e9cessaire, un repr\u00e9sentant de FEILO SYLVANIA doit avoir acc\u00e8s \u00e0 l’installation afin de pouvoir effectuer les contr\u00f4les de qualit\u00e9 n\u00e9cessaires pour d\u00e9terminer la cause de la d\u00e9faillance.<\/p>\n

FEILO SYLVANIA se r\u00e9serve le droit de prendre la d\u00e9cision finale sur la validit\u00e9 de toute demande de garantie.<\/p>\n

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Demandes justifi\u00e9es<\/strong><\/p>\n

Lorsqu’une demande de garantie est justifi\u00e9e :<\/p>\n